| ¿Qué es una interface de comunicación? |
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Es un adaptador que permite trasladar la información recibida del equipo, en datos estructurados
y correlacionados entre pruebas clínicas y solicitudes de exámenes de laboratorio clínico.
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¿Qué tipo de información se transfiere?
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Técnicamente, cualquier información enviada por el equipo automatizado.
sin embargo, el software de la interface de comunicación bloquea la transmisión de muestras
de control y de resultados obtenidos con errores (fallas del equipo y son diferentes a valores
fuera de rango)
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¿Qué requerimientos existen para utilizar una interface de comunicación serial?
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Se deberá contar con un puerto serial disponible en la computadora. Así como la distancia entre el
equipo de cómputo y el equipo automatizado no deberá ser superior a 10 metros
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¿La computadora donde se instale la o las interfaces de comunicación deberá ser únicamente para este uso?
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No. El software de la interface de comunicación se puede mantener activa, en ejecución y minimizada en
el escritorio de la computadora y utilizar la computadora para captura y revisión de resultados sin problema
alguno.
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¿Puedo evaluar la interface antes de comprarla?
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No es posible. Las interfaces se venden sin existir opciones de evaluación.
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¿Qué tan alta es la inversión?
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Revise el precio de venta unitario de la interface. Si el laboratorio desea instalar una interface por cada equipo
automatizado dentro del laboratorio, entonces deberá multiplicarlo por el número de equipos para obtener el costo total.
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¿Qué pasa si cambio o actualizo el equipo automatizado?
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Usualmente, una actualización de equipo automatizado de laboratorio conlleva a un cambio de interface
de comunicación. Esto debido a que los protocolos de comunicación cambian y no se puede utilizar
la interface previa. en estos casos, deberá adquirir una nueva interface de comunicación.
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¿Cómo puedo comprar el software?
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Por depósito bancario ó 6 meses sin intereses con las principales tarjeta de crédito. También
recibimos pagos por Western Union.
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¿Debo pagar una cuota anual por uso de la interface?
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No. Después de comprar la interface de comunicación, no es necesario pagar cuotas adicionales.
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¿Es transferencia de información 100% segura?
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Casi en un 100% podemos decir que sí. Sin embargo, la comunicación puede dañarse por fallas físicas
como por ejemplo cables seriales dañados, torcidos o aplastados. También puede ser por conectar y
desconectar el cable serial USB. Otro tipo de fallas son de software, las cuales se corrigen
reiniciando la computadora de las interfaces.
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¿Puedo revender la interface de comunicación a otro laboratorio?
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La licencia del uso del software es intransferible a otra empresa o cliente al cual fue vendido
originalmente. De esta forma, Job Sistemas S de RL no tiene obligación moral o legal de proveer
soporte a la tercera empresa o cliente en cuestión.
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¿Qué Apoyo tendré luego de la compra del sistema?
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Obtendrá soporte telefónico, por email o chat para ayudarle en los problemas de comunicación.
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¿Y si no estoy contento(a) con el servicio?
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No podemos ofrecer una garantía de devolución de compra en este tipo de productos y servicios.
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